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Envíos
Políticas de envío
El despacho del pedido se hará dentro de 2 a 5 días hábiles después de emitido el pago, si el producto esta en stock, en caso de que el producto esté agotado, se realizará el envío entre 5 a 8 días hábiles. A partir de que se entregue a la transportadora tu orden, podrás recibir entre 2 a 3 días hábiles, esto se cumple si es a ciudades principales; no principales y trayectos especiales puede tardar de 3 a 4 días hábiles contados a partir de la entrega de la mercancía a la transportadora.
El valor del envío es tiene un costo de $13.000 a todo COLOMBIA. Compras mayores a $260.000 envío gratis.
Se debe tener en cuenta que a veredas, corregimientos o caseríos no tenemos disponibilidad de envío, esta compra podría ser cancelada, dependiendo del cubrimiento que tenga la transportadora con la que tenemos convenio.
La disponibilidad de los productos puede variar y dependiendo de la disponibilidad en stock, varia el tiempo de envío de los productos.
Queremos entregar el pedido en el menor tiempo posible, sin embargo, en ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, aseguramos que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida y el título de los artículos que compre en este sitio web se transferirán a usted al momento de la entrega de dichos artículos al transportista.
Garantía & Devoluciones
Una de nuestros objetivos principales es la total satisfacción del cliente. Si el producto llega a sufrir algún defecto de fabricación, dentro de los primeros 30 días de recibido, MARA COLOMBIA se encargará de reparar o cambiar completamente gratis este artículo, nos encargaremos de cubrir todos los gastos de envió pertinentes. Después de los 30 días, no se aceptarán devoluciones o cambios.
Garantía por defectos de fabricación
- Desperfecto en fabricación.
- Caída de botones
- Costuras rotas
- Manchas de fabrica
Una vez recibido el producto, MARA COLOMBIA se encargará del arreglo o cambio de este. Este será devuelto no mayor a un plazo de 30 días hábiles.
Devoluciones
Las devoluciones por cambios de talla, modelos, color, material y/o altura, se realizan siempre y cuando Los productos devueltos estén en el estado original, sin usar y con su empaque original en perfecto estado y los costos de envío son asumidos por el cliente.
Las devoluciones por los conceptos antes mencionados se deben hacer en un plazo no mayor a 5 días después de recibido el producto.
MARA COLOMBIA se reserva el derecho a no aceptar devoluciones que no cumplan los requisitos. Los costos de envíos (ida y vuelta) los asume el cliente, así como la responsabilidad de llevarlos hasta en punto de envío del transportista.